Wie hilft ISO-Zertifizierung Intellias, State-of-the-Art Lösungen an seine Kunden zu liefern?

Der Erfolg jedes Unternehmens beruht hauptsächlich auf seiner Fähigkeit, Kundenbedürfnisse, Anforderungen und Erwartungen zu erfüllen. Es ist von besonderer Bedeutung für IT-Unternehmen, die im dynamisch wechselnden Wettbewerbsumfeld tätig sind, sich auf eine strikte Übereinstimmung mit den Qualitätsstandards zu stützen.

Deshalb bildet die ISO-Zertifizierung bei Intellias einen der Pfeiler um die Einhaltung der Qualitätsmasstäbe zu intensivieren
und ist ein mächtiges Mittel zur Untersuchung und zum Verständnis der Kundenbedürfnisse und Erwartungen.

Qualitätspolitik und Qualitätsziele

Intellias widmet sich der ständigen Verbesserung seines Qualitätsmanagementsystems durch Implementierung und Einhaltung der Grundsätze ihrer Qualitätspolitik, ihrer Qualitätsziele sowie anderer damit verbundenen Dokumente. Andere fördernde Faktoren, die auf eine höhere Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems zielen, sind die Ergebnisse der internen Firmenaudits, die Datenbewertung, sowie Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen. Die unmittelbare Beteiligung des Topmanagements am Qualitätsverfahren trägt zum Erfolg des Qualitätsmanagements bei.

Durch seine strikte Übereinstimmung mit den ISO-Anforderungen, schafft Intellias optimale Voraussetzungen zur Erreichung des Unternehmensziels und bei der Implementierung von Unternehmenswerten. Unsere Qualitätspolitik ist optimal auf die Förderung unserer Fähigkeit ausgerichtet, nicht nur Kundenerwartungen zu erfüllen sondern sie zu übertreffen.

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Eine Gruppe von Prozessen, die zum Ziel haben, die Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems nach den Anforderungen der ISO 9001:2000 und den internen Unternehmensstandards aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Der Dokumentationsprozess der wichtigsten Verfahren des Qualitäts- managementsystems, die zur Sicherstellung der Unternehmens- konformität erforderlich sind, um spezifische qualitative Aufgaben und Ziele zu verbessern und zu etablieren, die Kundenbedürfnissen und allgemeinen Zielen des Unternehmens selbst entsprechen. Der Prozess hat zum Ziel, das Qualitätsmanagementsystem zu planen, um allgemeine ISO 9001-Anforderungen zu verwirklichen, qualitative Ziele zu erreichen sowie die Funktionsfähigkeit des Qualitäts- managementsystems aufrechtzuerhalten, wenn Änderungen am Qualitätsmanagementsystem geplant und umgesetzt werden. Der Prozess, der sicherstellt, dass nach Einführung und Verwirklichung des Qualitätsmanagementsystems das System regelmäßig bewertet wird, um die Funktionsfähigkeit des Systems bei wechselnden Bedingungen aufrechtzuerhalten. Der Prozess, der die Unternehmensaktivitäten bezüglich des Dokumenten- und Protokollmanagements beschreibt. Eine Gruppe von Prozessen, die zum Ziel haben, die Funktionsfähigkeit des Qualitätsmanagementsystems bei der Erfüllung interner Unternehmensbedürfnisse als auch der Kundenbedürfnisse sicherzustellen. Dies beinhaltet die Sicherstellung der Kompetenz des Personals, die Verfügbarkeit der für die Arbeit des Personals notwendigen Mittel und Ausrüstung und die Schaffung von Arbeitsbedingungen, die sich an den Bedürfnissen des Personals orientieren. Damit jegliche Tätigkeit im Unternehmen von Personal mit ausreichenden Qualifikationen durchgeführt wird, wurde der Prozess "Bereitstellung von Personellen Ressourcen" erarbeitet und eingeführt. Der Prozess umfasst Suche, Auswahl, Einstellung, Schulung, Beurteilung und Bewertung der Zufriedenheit der Firmenmitarbeiter. Der Prozess, der sicherstellt, dass die Mitarbeiter, die für die Qualität der entwickelten Softwareprodukte verantwortlich sind, die Möglichkeit haben, unter passenden Arbeitsbedingungen zu arbeiten. Und sie über ausreichende und zweckentsprechende Methoden und Mittel verfügen, die sie zur qualitativen Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Der Prozess zur Sicherstellung und zum Management der Arbeitsumgebungsfaktoren, der zum Ziel hat, eine angemessene Durchführung der Softwareentwicklungsprozesse zu fördern. Dies beinhaltet die Aufrechterhaltung der Arbeitsumgebungsfaktoren gemäß den geregelten Vorschriften. Eine Gruppe von Prozessen, deren Durchführung sicherstellt, dass das Unternehmen die Übereinstimmung des Produkts mit allen Anforderungen garantieren kann, die Konformität mit dem Qualitätsmanagementsystem prüft und ständig die Funktionsfähigkeit des Qualitätsmanagementsystems verbessert. Der Überwachungs- und Messungsprozess, der aus Messung der Kundenzufriedenheit, Durchführung interner Audits, Überwachung und Messung der Prozesse (mittels Sammeln der Prozessmetriken) und der Produktion (mittels Projektanalyse, Verifizierung und Validierung des Softwareprodukts) besteht. Der Prozess zur Ermittlung und Steuerung aller Fehler des entwickelten Produkts, die bei der Endkontrolle, Prüfungen, Kundentests oder bei Betriebsstörung auftreten. Der Prozess, der als Basis zur Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems dient. Er misst die Effektivität des Qualitätsmanagementsystems durch Sammeln und Analysieren der Überwachungs- und Messergebnisse als auch von Daten aus anderen Quellen. Der Prozess, der die Ermittlung und Durchführung ständiger Verbesserungen sicherstellt. Die Verbesserung erfolgt durch Ermittlung der möglichen Probleme und Festlegen der Vorbeugungsmaßnahmen, um Nichtübereinstimmungen zu vermeiden. Schon bestehende Probleme werden durch Festlegung von Korrekturmaßnahmen und das Vornehmen entsprechender Änderungen am Qualitätsmanagementsystem beseitigt.

Die Hauptvorteile:

Klar definierte Prozesse Intellias verwendet die Prozessmethodik als Basis zur Strukturierung seines Qualitäts- managementsystems. Entsprechend hat das Unternehmen 4 Hauptprozess- gruppen identifiziert (A1 - Qualitätsmanagement, A2 - Bereitstellung der Ressourcen, A3 - Produktrealisierung, A4 - Messung, Bewertung und Verbesserung). Diese Prozesse setzen sich ihrerseits aus Unterprozessen zusammen.		Beständigkeit der Verbesserungen in Qualitätssicherung Neben ISO 9001:2000- Methoden, legt Intellias große Aufmerksamkeit auf den industrie- spezifischen Standard ISO/IEC 90003:2004 Software engineering - Richtlinien zur Anwendung von ISO 9001:2000 für Software, die besonders nützlich bei der Messung von Prozessen sind und ständige Verbesserungen ermöglichen.
Vorhersagbare und gut gemanagte Ergebnisse Der Softwareentwicklungsprozess bei Intellias beruht auf Rational Unified Process (RUP), einer Methodologie, die für Softwareentwicklung durch das Unternehmen Rational Software entworfen wurde. RUP basiert auf den folgenden Grundsätzen: Anforderungsänderungen werden notiert und können sich ändern Risiken werden in frühen Stadien bewältigt, weil jede Iteration macht es möglich, mehr Risiken zu identifizieren Die Softwarearchitektur wird durch eine wiederkehrende Überprüfung verbessert Fokus auf Erfüllung der Kundenanforderungen Ständiges Qualitätsmanagement während des Produktzyklus		Überwachung und Messung Intellias führt eine ständige Überwachung und Bewertung der entwickelten Softwareprodukte mittels Analyse, Prüfung und Validierung durch. Die Kennwerte, die berücksichtigt werden, beinhalten, aber nicht ausschliesslich: Funktionalität Wartbarkeit Wirksamkeit Wendigkeit Benutzerfreundlichkeit Zuverlässigkeit
Höhere Leistungsfähigkeit Intellias optimiert seine Leistungsfähigkeit durch Einsatz von Leverage-Technologien, führt eine genaue Ressourcenplanung durch und verwendet Prozesse zur Automatisierung von sich oft wiederholenden Aufgaben. Höhere Leistungsfähigkeit hat die Minimierung von Kosten für wiederkehrende Vorgänge zur Folge und dadurch schaffen wir Mehrwert für unsere Kunden.